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“双十一”来临 衣柜企业提高售后服务给予消费

发布时间:2019-03-04

再过1天,网购狂欢节“双十一”即将重磅来袭,不少衣柜企业早就蓄势待发,为迎接“双十一”的到来摩拳擦掌,但是,如此火爆的网购背后,给消费者带来便捷的同时也带来了不少信任危机,尤其是衣柜这些大件物品,消费者缺乏体验感,安装、维护等售后问题得不到保障,电商渠道虽好,但是衣柜企业要做好,还需多下功夫。

 

诚信经营,保障产品质量

 

由于各地域品牌不同,衣柜质量良莠不齐。由于市价不同,人们平均消费水平差异,也导致价格难定。刚刚起步的网购离拥有一个完整成熟的管理体系还有很长的路要走。虽然网购省时省钱,但对消费者来说,从挑选、询问、再到付款都是面对电脑完成的。只有到手了才第一次见到自己挑选的商品,实实在在的感受到质量的高低。离开了明确的规范约束,要成熟化网购,衣柜厂家应诚信经营,从品质展现,到成单配送、拼装,到售后服务,各方面都需要保障。

 

提高售后服务,给予消费者安全感

 

衣柜网购不同于其他日常消耗品,由于其成交金额大,运输费用高,安装、退换货、售后服务难实现等问题,让消费者心存疑虑。近七成消费者明确表示,网购没有安全感。有一成消费者表示,有过网购经历,但对配送、安装及售后保障并不满意。提高售后服务,给予消费者更大的安全感,也能树立品牌更优质的形象,是不可轻视的一步。

 

注重个性化,抓住年轻消费者

 

现今年轻消费者群体增加,设计富于个性化更能抓住他们的心。对于衣柜厂家来说,能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道,要让更多消费者接受网购模式,衣柜厂家就必须在如何突出电子商务优势上下功夫,为网店开发有个性的产品,这是免遭淘汰的重点。就衣柜市场而言,传统的地面衣柜销售模式过度依赖大型建材商场,在当今材料价格日益增长,销售成本逐渐增加的形势下,全新电子商务发展模式将为衣柜厂家提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式,或许一个品牌衣柜网购新的时代正在被拉开。

 

如今,80后、90后群体逐渐成为网购的主力军,衣柜企业开拓电商渠道,就应该好好把握这些群体的需求,以富于设计感的产品抓住消费者的心,但是由于网购条件的限制,衣柜厂家必须重视销售中涉及到产品售前、售中、售后问题,给予消费者安全感,尽可能的满足消费的需求,从而赢得消费者的青睐。


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