如今,衣柜行业的私人定制已发展成常态,不论卖场还是品牌都提供了各种形式的定制服务。对于定制衣柜市场,专注定制衣柜的企业开始进行资源整合,把触角延伸至定制服务,实现从消费者进衣柜店铺到定制衣柜完全投入使用的一体化服务,将消费者的烦恼降至最低点。
定制衣柜成立之初一体化发展事态良好
在我国定制衣柜市场还处于萌芽状态时,不少走在发展前列的国内衣柜企业就已经尝试带着整体设计的概念,为很多家庭提供空间利用的整体设计方案。从衣柜设计师和消费者的前期沟通,到设计初稿,再到材料和衣柜整体风格的选购,生产安装过程中的反复商讨以及后期的搭配。这种专业衣柜人员甚至专业衣柜团队的配备,全程设计打造,也的确做到了对衣柜定制概念的诠释。
现今定制衣柜市场过热 行业标杆逐渐迷失
鉴于目前定制衣柜行业过热化导致的诸多弊端,衣柜设计和定制化衣柜服务亟需成为行业发展标杆。相对于标准衣柜来说,定制衣柜要求更严格,服务要求更高。要满足消费者对衣柜的尺寸、颜色、面料、结构、功能等各种需求,这对衣柜企业的生产能力也是一个考验。定制衣柜企业不仅要在设计上满足消费者的独特性,还要在细节上做足功夫,提供更多的专属服务,向精细化发展。
定制衣柜行业标杆需重树
目前,定制衣柜还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以衣柜厂家与衣柜消费者的自我约定为主,导致定制衣柜包括计价、材料用料、产品质量等方面存在猫腻,如消费者往往一不留神,就容易掉入“陷阱”,导致多花钱,质量不合格等等问题。一旦出现问题,衣柜消费者的权益往往无法得到保障时,却不能退货。主要是因为定制衣柜具有独特性,只是满足消费者个人的喜好,一旦消费者不满意想要退货,衣柜商家往往以“无法二次销售”而拒绝退货,这也是定制衣柜行业纠纷经常见诸报端的原因之一。